Ofte stilte spørsmål

Generell informasjon

Om Binqsy 

Binqsy er en nettbutikk hvor du kan finne alle de nyeste motetrendene, smarte enheter og tilbehør til hjemmet.

Vi streber etter å gjøre kundene våre fornøyde og tilby service av høy kvalitet.

Er tilbudene deres virkelig pålitelige?

Du lurer kanskje på hvorfor vi tilbyr produkter til så gode priser. Ved å kombinere smarte innkjøp med direkte levering fra leverandørene kan vi holde kostnadene relativt lave og selge produktene våre til en god pris.

Jeg har en klage, hva gjør jeg? 

Vi anbefaler at du sender en e-post til oss på binqsy@gmail.com.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?

Det er veldig enkelt å legge inn en bestilling. Bare klikk på knappen "Legg i handlekurven" under produktet du ønsker å bestille. Du blir automatisk omdirigert til handlekurven. Klikk på "Gå til kassen", fyll inn adresseopplysningene dine og betal sikkert og uten ekstra kostnader med en av de ulike betalingsmåtene vi tilbyr.

Er det trygt å bestille?

Selvsagt er det det! Alle bestillinger som legges inn på nettstedet vårt, behandles på en sikker måte.

Jeg bor i utlandet. Kan jeg bestille herfra?

Ja, men leveringen kan ta litt lenger tid enn i Norge.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på e-post binqsy@gmail.com.

Hvordan kan jeg betale?

Det er flere måter å betale for bestillingen din på. Nedenfor finner du betalingsmåtene som støttes for øyeblikket.

  • Kortbetaling
  • Klarna

Er det trygt å betale på nettstedet deres?

Selvfølgelig er det det! Alle betalinger på nettstedet vårt skjer via en sikker forbindelse, uavhengig av betalingsmåte.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Når du har lagt inn en bestilling, har du mulighet til å kansellere bestillingen innen 24 timer etter at du har lagt den inn.

Ta kontakt med oss på e-post, så hjelper vi deg videre: binqsy@gmail.com

Levering

Hva er leveringskostnadene og leveringstiden?

Alle bestillinger er gratis, og vår gjennomsnittlige leveringstid er 5-15 virkedager.

Ettersom vi sender produktene våre direkte fra leverandøren vår, betyr dette noe lengre leveringstid enn du kanskje er vant til.

Sporingsnummeret mitt gir ingen informasjon, hvorfor?

Fra det øyeblikket pakken din ankommer transportøren, er sporingsinformasjon tilgjengelig. Vær oppmerksom på at det kan være en viss forsinkelse, men ikke mer enn noen få dager.

Kan jeg få bestillingen min levert til arbeidsplassen min?

Ja, det kan du. Bare fyll inn navn og adresse før du legger inn bestillingen. Dette kan være hjemme- eller jobbadressen din, men husk alltid å skrive navnet ditt nøye.

Forventet leveringstid er overskredet, hvor er bestillingen min?

Bestillinger leveres innen forventet leveringstid i 99 % av tilfellene. Dessverre kan det noen ganger skje at leveringen av en bestilling blir forsinket.

Mottok du ikke pakken 3 dager etter forventet leveringstid? Ta kontakt med oss på e-post binqsy@gmail.com

Det mangler produkter i bestillingen min. Hvordan er dette mulig?

Fordi vi samarbeider med ulike leverandører, kan produktene leveres separat i ulike pakker. Hvis noen produkter mangler i bestillingen din, vil du vanligvis motta dem i løpet av 2-3 dager. Vi beklager de ulempene dette måtte medføre.

Returner til

Jeg er ikke fornøyd med bestillingen min. Hvordan kan jeg returnere den?

Det er selvfølgelig mulig. Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt den.

Som kunde er du ansvarlig for alle returkostnader, og vi anbefaler alle kunder å sende en sporet retur, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tapte returer.

Merk - Det er ikke mulig å returnere undertøy, badetøy og skjønnhetsprodukter av hygieniske årsaker.

Ta kontakt med vår kundeservice på e-post før du ønsker å returnere, så hjelper vi deg.

binqsy@gmail.com

Hvorfor kan undertøy, masker, toalettartikler og skjønnhetsprodukter ikke returneres?

Undertøy, masker og skjønnhetsprodukter regnes som hygieneprodukter. Vi tar hygiene og offentlig sikkerhet på alvor og tillater ikke retur av undertøy, masker, toalettartikler og skjønnhetsprodukter av hensyn til alle våre kunders sikkerhet. Vi er ikke alene om dette, andre leverandører av undertøy, masker, hygiene- og skjønnhetsprodukter tillater ikke retur av samme grunn.

Jeg har mottatt et defekt eller feil produkt. Hva skal jeg gjøre?

Først og fremst beklager vi ulempene som har oppstått. Ta kontakt med oss så snart som mulig via e-post binqsy@gmail.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vi vil svare på e-posten din innen 24 timer, og saken din vil bli løst etter beste evne.

Hvor skal jeg sende returordrene mine?

Alle returordrer må sendes tilbake til Asia-butikken vår for kundens regning. Vi følger disse reglene for å redusere CO2-utslippene, slik at unødvendige ordrer ikke blir lagt inn og returnert.

 

Fant du ikke det du lette etter?

Kontakt vår kundeservice

Det er mulig å kontakte vår kundeservice. Du kan få personlig hjelp av en av våre medarbeidere.

Vi anbefaler at du først leser gjennom våre ofte stilte spørsmål for å se om du finner svaret på spørsmålet ditt.

Kontakt oss på e-post binqsy@gmail.com